Ganz neu ist die Erkenntnis nicht: Fehlende Anerkennung macht krank. Angesichts eines leer gefegten Arbeitsmarktes und entsprechend steigender Belastungen der Mitarbeiter im Betrieb gewinnt der „Gratifikationsmangel“ aber gerade für Unternehmer an Bedeutung, sagt Lisa Schnelten, Heilpraktikerin für Psychotherapie aus Oldenburg.

Der Wunsch nach Anerkennung ist zutiefst menschlich, so Lisa Schnelten, „allerdings unterschiedlich stark ausgeprägt.“ Das mache es schwierig, Anerkennung richtig zu „dosieren“. Als Faustregel könne gelten: „Ein, zwei Mal die Woche etwas Frischlob schadet nicht!“

Zwar könne Lob allein keine finanzielle Würdigung der Leistung ersetzen – jedenfalls nicht auf Dauer. Und doch gehe es, so die Heilpraktikerin für Psychotherapie, in erster Linie nicht um mehr Geld oder um Sonderzahlungen. Sie verweist auf die Psyche des Menschen: „Was die seelische Gesundheit angeht, ist die verbale Anerkennung – durch Kollegen wie durch den Chef oder die Chefin – wichtiger als Geld. Mehr Geld ist etwas für die Ratio, aber es streichelt die Seele nicht.“ Was aber nicht heißt, dass nicht beides – Geld und Lob – Hand in Hand gehen können.

Fehlt es an Anerkennung, kann eine sogenannte Gratifikationskrise entstehen. „Die kann weitreichende Folgen haben: Depressionen, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Schlafprobleme, Magenbeschwerden“, sagt die Fachfrau. „Mein Berufsverband, der VFP, ist die größte Standesvertretung Freier Psychologischer Berater und Heilpraktiker für Psychotherapie. Aus meiner Praxis und aus Gesprächen mit Kollegen weiß ich, welche weitreichenden Folgen fehlende Anerkennung für das Betriebsklima und die Mitarbeitergesundheit hat. Das wird völlig unterschätzt!“

Die Vorgesetzten tun also gut daran, die Sichtweise „dafür wird er ja schließlich bezahlt“ über Bord zu werfen und Worte der – ehrlichen – Anerkennung zu finden. Aber was, wenn das nicht passiert? Still leiden und krank werden? „Wenn das Verhältnis zum Chef in Ordnung ist, sollte man das persönliche Gespräch suchen“, rät Lisa Schnelten. Den meisten Vorgesetzten sei nicht bewusst, wenn sie es an Anerkennung fehlen lassen. „Und die meisten würden auch nicht glauben, wie wichtig ehrliches Lob ist. Dabei sind sie ja nicht ja als Chef auf die Welt gekommen! Aber sie schließen nicht von sich auf andere.“

Wer sich aber in seiner Leistung dauerhaft von Chef und Kollegen missachtet fühlt und inzwischen seelisch so angeschlagen ist, dass er oder sie sich derzeit kaum eine erfolgreiche Bewerbung auf einen anderen Arbeitsplatz zutraut, sollte sich Hilfe holen. „Es gibt effektive Möglichkeiten, den Stress, den mangelnde Anerkennung auslöst, zunächst einmal zu lindern. Ist man seelisch wieder fit, kann man die beste Lösung finden und umsetzen.“

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